Pixel 3后盖玻璃摔开了花,谷歌:没法修
2019-12-01

IT之家11月9日消息 自从发布以来,谷歌Pixel新品手机Pixel 3系列就没少受到吐槽。这次,外媒9to5Google又提出了一个问题,而令人意外的是,谷歌官方也表示无能为力。

9to5Google的撰稿人Kyle Bradshaw发文称,她妻子的Pixel 3手机不慎摔到了混凝土地面上,后盖“炸”开了花,手机背部玻璃也摔了个粉碎。Bradshaw当即联系了谷歌官方寻求维修服务,但是整个过程却一波三折。

Bradshaw表示,他们首先咨询了 Google Store官方的维修中心,但对方表示还未给Pixel 3、Pixel 3 XL提供维修服务(官方页面当前也未给它列出维修设施)。在进一步联系支持人员之后,谷歌支持人员还是带走了手机,不过表示要联系uBreakiFix(IT之家注:美国一家提供电子设备维修服务的公司)。

▲谷歌官方的Pixel手机维修服务页面,Pixel 3/3 XL未在支持设备之列

uBreakiFix在对手机进行评估之后表示,维修费用可能需要110美元。但三天之后,uBreakiFix又给Bradshaw打了个电话,表示无法得知所需部件何时能到货;目前,他们唯一能提供的部件是电池。

考虑到Pixel 3系列手机已经发布了一个月,如此的维护支持服务显然难以让人满意。据IT之家了解,Bradshaw的经历不是唯一的,Reddit上有一些用户表示,无法通过uBreakiFix修复这款设备。另外一位消息人士称,uBreakiFix拿不到重新安装后盖玻璃必须的粘合剂。